Taskforce von Aubert & Duval

Im Rahmen seiner metallurgischen Aktivitäten stellte Aubert & Duval eine erhebliche Anzahl von Nichtkonformitäten fest, die die Qualität seiner Produktion beeinträchtigten. Diese Unterschiede, die auf die geltenden Kundenspezifikationen und Normen zurückzuführen sind, könnten die Zuverlässigkeit und Leistung der hergestellten Teile beeinträchtigen. Um ein optimales Qualitätsniveau wiederherzustellen und das Vertrauen seiner Partner aufrechtzuerhalten, beschloss das Unternehmen, mithilfe interner und externer Experten eine „Taskforce DD“ (Exemption File) einzurichten.

An der Mission, die über einen Zeitraum von 12 Wochen durchgeführt wurde, waren 25 Ingenieure beteiligt, die auf die Analyse von Lücken, die Vorbereitung technischer Argumente und die Ausarbeitung von Ausnahmeanträgen spezialisiert waren. Die Ziele waren vielfältig: die Auswirkungen von Nichtkonformitäten sollten bewertet, eingehende Risikoanalysen durchgeführt, zusätzliche Tests vorgeschlagen und jede Abweichung in Form eines Datenblatts formalisiert werden, um geeignete Korrekturmaßnahmen ergreifen zu können. Beim Kunden gab es eine Plattform mit 12 Vollzeitäquivalenten (Vollzeitäquivalenten), während 13 Vollzeitbeschäftigte im Backoffice arbeiteten. Das Management, das anhand von Produktionsindikatoren koordiniert wurde, ermöglichte es, ein gleichmäßiges Tempo beizubehalten und sogar 1.500 Abweichungen innerhalb der gesetzten Frist zu beheben. Diese Organisation führte zu einer Nachbearbeitungsrate von weniger als 3% und einem Qualitätsniveau von 97% und erfüllte damit die Anforderungen von Aubert & Duval, seine Kunden zufrieden zu stellen.