Aubert & Duval a lancé une taskforce pour traiter 1 500 écarts en 12 semaines, avec l’objectif de ramener le taux de non-conformités sous la barre des 3 % de retouches. Grâce à une coordination renforcée, les équipes ont su rétablir la qualité attendue.
12 semaines
France
Nucléaire
Aubert & Duval
Dans le cadre de ses activités de métallurgie, Aubert & Duval a identifié un volume important de non-conformités affectant la qualité de sa production. Ces écarts, liés aux spécifications clients et aux normes en vigueur, pouvaient mettre en jeu la fiabilité et la performance des pièces produites. Afin de restaurer un niveau de qualité optimal et de préserver la confiance de ses partenaires, l’entreprise a décidé de monter une « Taskforce DD » (Dossier de Dérogation) avec l’aide d’experts internes et externes.
La mission, menée sur 12 semaines, a impliqué 25 ingénieurs spécialisés dans l’analyse des écarts, la préparation d’argumentaires techniques et la rédaction de demandes de dérogation. Les objectifs étaient multiples : qualifier l’impact des non-conformités, réaliser des analyses de risques approfondies, proposer des essais complémentaires, et formaliser chaque écart sous forme de fiche, afin de prendre les mesures correctives appropriées. Un plateau de 12 ETP (Équivalents Temps Plein) était présent chez le client, tandis que 13 ETP travaillaient en back-office. Le pilotage, coordonné grâce à des indicateurs de production, a permis de tenir un rythme soutenu, allant jusqu’à traiter 1 500 écarts en respectant le délai fixé. Cette organisation a abouti à un taux de rework inférieur à 3 % et un niveau de qualité de 97 %, atteignant ainsi les exigences d’Aubert & Duval pour satisfaire ses clients.
Aubert & Duval souhaitait un accompagnement opérationnel pour traiter en un temps record les 1 500 écarts recensés. Les enjeux étaient la maîtrise des risques, l’argumentaire technique et la conformité vis-à-vis des spécifications clients et normes industrielles. L’objectif final : abaisser drastiquement le taux de non-conformités, maintenir la confiance des clients et améliorer la qualité des productions tout en préservant les rythmes de livraison.
Identifier l’impact de chaque non-conformité et limiter le rework en dessous de 3 %.
Structurer et rédiger rapidement les demandes de dérogation (80 fiches créées).
Atteindre 97 % de qualité grâce à un pilotage détaillé et une équipe de 25 ingénieurs.
La Taskforce DD a mobilisé des compétences variées : métallurgie, gestion de projets, analyses statistiques, études de risques, etc. Cette approche pluridisciplinaire a favorisé la rédaction rapide des fiches de non-conformités et la préparation d’argumentaires techniques. Un pilotage renforcé (courbe en « S », suivi des performances, reporting par typologie d’écarts) a permis de visualiser l’avancement et d’ajuster le rythme de production. Grâce à deux semaines d’onboarding, l’équipe s’est immédiatement mise en ordre de marche, réduisant significativement les délais et atteignant un taux de qualité élevé.
Coordonner un plateau de 12 ETP chez le client et 13 ETP en back-office.
Utiliser un suivi en temps réel (S-curve) pour maîtriser le rythme de traitement.
Mobiliser 25 ingénieurs et finaliser la prestation en 12 semaines, pour 1 500 écarts traités.
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